Se você está com problemas de recusa de pagamento através do gateway de pagamento MERCADO PAGO, esse artigo é para você!
Vamos esclarecer as possíveis causas e te ajudar a diminuir o máximo possível a quantidade dessas recusas, tornando seu site mais confiável para o Mercado Pago e sendo possível concluir os recebimentos através do site.
PORQUE O MERCADO PAGO NÃO APROVA O PAGAMENTO?
Quando um pagamento é recusado pelo Mercado Pago, quer dizer que ele viu essa transação como uma possível fraude, ou seja, seu sistema anti-fraude bloqueia o pagamento tentando identificar se a venda não é fraudulenta, como algum tipo de golpe ou mesmo pagamento com cartão clonado.
Até mesmo um primeiro pagamento na internet pode, em alguns casos, ser considerado fraude pelo sistema do gateway.
Por ter um histórico de golpes usando o Mercado Pago, contas novas muitas vezes são impedidas de finalizar a transação.
Além disso, ter uma conta
QUAL A SOLUÇÃO?
Existem algumas configurações básicas que vão te auxiliar a diminuir a recusa! Siga o passo a passo abaixo:
1- Ter o método de recebimento como 14 ou 30 dias
Esse período é referente ao tempo de espera que seu dinheiro fica dentro da sua conta até que possa ser liberado para você sacar para a conta do seu banco.
2 – mantenha o cadastro sempre atualizado com a maior quantidade de informações possíveis
3 – adicione um script na sua loja:
Acesse o link do Mercado Pago developers, no qual possui um tutorial com script para colocar na sua loja https://www.mercadopago.com.br/developers/pt/guides/manage-account/account/payment-rejections. Recomendamos uma leitura atenta pois contém informações primordiais para o bom uso da ferramenta.
4 – O script é um código para ser colocado na loja, assim que um cliente acessar sua loja, ele será responsável por procurar comportamentos fraudulentos que aquele cliente possa ter, diminuindo a recusa caso o cliente seja confiável. O script a ser usado é:
<script src=”https://www.mercadopago.com/v2/security.js” view=”home”></script>5 – Acesse em seu painel da Shopify: loja virtual > temas > ações > editar código
Clique em procurar arquivos e pesquise por: product (deverá estar na pasta Templates, podendo haver variações de acordo com o tema utilizado).
Adicione uma linha em branco ao final de todos os códigos, e cole o script
<script src=”https://www.mercadopago.com/v2/security.js” view=”home”></script>Recomendação: Substitua a palavra HOME por ITEM:
<script src=”https://www.mercadopago.com/v2/security.js” view=”item”></script>E salve as alterações.
Fazendo todas essas as alterações, o Mercado Pago terá mais confiança nos recebidos da sua loja, diminuindo a recusa dos pagamentos.
